cd44 Help FAQ: ফিক্স করুন, দ্রুত

50,001 রিভিউ

অনেক ব্যবহারকারী সাহায্য পেয়েছেন তাই সাধারণ প্রশ্নগুলো আগেই ছেঁকে রাখা হয়েছে

6.2M+ সক্রিয় ব্যবহারকারী

Dhaka, Chattogram, আর খুলনার ব্যবহারকারীর প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোই আগে রাখা হয়েছে

99.2% আপটাইম

সার্ভার বেশিরভাগ সময় চালু থাকে তবু লোকাল নেট ধীর হলে রিফ্রেশ দরকার পড়তে পারে

818+ টাইটেল

এতগুলো অপশন থাকলে প্রশ্নও বাড়ে তাই গাইড আর FAQ একসাথে সাজানো আছে

পাসওয়ার্ড মিলছে না

বাংলা বা ইংরেজি কিবোর্ড বদলে দেখুন ক্যাপস লক অন থাকলে অনেক সময় ভুল হয়

যদি পুরোনো পাসওয়ার্ড মনে না থাকে, সাপোর্টে জানান নম্বর ঠিক থাকলে যাচাই দ্রুত হয়

নেট ধীর হলে কী করবেন

Wi-Fi থেকে মোবাইল ডেটায় যান, বা উল্টোটা করুন ঢাকায় অনেকেই রাতে ভালো স্পিড পান

পেজ আটকে গেলে 2 বার রিফ্রেশ দিন তারপরও না খুললে ব্রাউজার ক্যাশে মুছে ফেলুন

নিরাপত্তা যাচাই থেমে গেলে

OTP দেরি হলে নেটওয়ার্ক বদলান একই নম্বর বারবার না দিলে ব্লক হওয়ার ঝুঁকি কমে

লোকাল সিমে কখনও 30 সেকেন্ড বেশি লাগে তাই একটু অপেক্ষা করাই ভালো

ফাইল নামছে না

স্টোরেজে কমপক্ষে 1GB খালি রাখুন পুরোনো ফোনে জায়গা কম থাকলে ডাউনলোড থেমে যায়

রাতের তুলনায় দুপুরে নেট অনেক সময় স্থির থাকে bKash বা Nagad দিয়ে ফান্ডের প্রশ্ন থাকলেও পরে দেখুন

অজানা উৎস বন্ধ

সেটিংস থেকে অজানা উৎসের অনুমতি দিন তারপর ফাইলটা আবার ওপেন করুন

Samsung আর Xiaomi-তে মেনুর নাম একটু আলাদা হতে পারে কিন্তু পথটা প্রায় একই

ইনস্টল আটকে গেছে

আগের ভার্সন থাকলে আগে সেটি সরান তারপর নতুন APK বসান

সমস্যা থাকলে একবার মোবাইল রিস্টার্ট করুন 2 মিনিটের এই ধাপ অনেক সময় সব ঠিক করে

হোম স্ক্রিন লোড হচ্ছে না

পুরোনো ডেটা জমে গেলে স্ক্রিন আটকে যায় অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন

যদি 2 বারেও না হয়, লগআউট করে নতুন করে লগইন করুন এতে সেশন রিফ্রেশ হয়

স্লো লোড কেন

দুর্বল 3G সিগনালে ছবি আর তালিকা দেরিতে আসে ঢাকার বাইরে এটা বেশি দেখা যায়

ছোট ডেটা প্যাক থাকলে Wi-Fi ব্যবহার করুন 1 বার নেট বদলালেই পার্থক্য বোঝা যায়

যাচাই সফল হলে কী দেখবেন

প্রোফাইল আপডেট, ব্যালেন্স, আর সেশন সময় দেখা যাবে সবকিছু এক পেজেই থাকে

কোনো অংশ খালি দেখালে ব্রাউজার রিফ্রেশ দিন তারপরও থাকলে স্ক্রিনশট নিন

নাম মেলেনি

প্রোফাইলে একই বানান ব্যবহার করুন বাংলা বা ইংরেজি লেখায় ছোট পার্থক্যও ধরা পড়ে

সাপোর্টে স্ক্রিনশট দিলে যাচাই 1 ধাপ কমে এতে উত্তরও দ্রুত আসে

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন

লোকাল ব্যবহারকারীরা বেশি এই 3টি মাধ্যমই জিজ্ঞেস করেন Dhaka-তে bKash, আর কয়েকটি জায়গায় Nagad বেশি চলে

ট্রানজ্যাকশন নম্বর, সময়, আর পরিমাণ লিখে পাঠান BDT ৳ লিখলে কনফিউশন কমে

সাপোর্টে কী পাঠাবেন

সমস্যার ধরন, ফোনের মডেল, আর স্ক্রিনশট দিন 3 লাইনের তথ্যই যথেষ্ট

একই মেসেজে 2টি প্রশ্ন লিখলে উত্তর দিতে সুবিধা হয় তাই ছোট, পরিষ্কার বার্তা ভালো